接客を見直してみよう
既存顧客のリピート率を大幅に改善させるのに一番効果がある方法の1つが接客の見直しです。 実際に3ヶ月後には過去…
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LTVとはお客さんがあなたの美容室に一生で支払ってくれる金額です。この金額を上げることにより、売上だけでなく利…
カウンセリングはなぜ行うのか?どういうカウンセリングを行うべきか?これを正しく認識して意識して実践しているかど…
売上を上げるために重要な施策は、新規のお客さんを集める前に、既存のお客さんをしっかりとケアすることです。 そこ…
OATHの法則とは、お客さん(見込み客)の問題意識レベルを4段階に分ける法則。 お客さんが抱えている悩みレベル…
アップセル・クロスセルは客単価を上げるための重要な施策です。 また、これらは強引な押し売りではなく、お客さんの…
バイヤーズリモースとは、購入後に起きる後悔のこと。 このバイヤーズリモースの対策をしっかりと行うかどうかで、リ…
1:5の法則と5:25の法則は新規顧客と既存顧客の関係性を表す法則です。 新規顧客と既存顧客のそれぞれには、ど…
集客の方法はプッシュ型とプル型の2種類があります。 それぞれの特徴とメリットデメリットを理解し効果的に集客をし…
マーケティングを行うためには、お客さんの流れと売上を作るための構成要素を把握する必要があります。 その上で、適…
ダイレクトレスポンスマーケティングとは、その名の通り、直接(ダイレクト)反応(レスポンス)を取ることを重視した…
お客さんの数(成約数)が決まるには、ある公式があります。 この公式から、売上を上げるためにはどういう要素がある…
LTVとは顧客生涯価値のこと。つまり一人のお客さんが一生であなたにもたらしてくれる価値のことを意味します。一人…
「マーケティングは売り込みみたいでいやだ」という方もいますが、それは大きな誤解です。 むしろ逆にマーケティング…
CPAとは顧客獲得単価のこと。 つまり一人のお客さんを獲得するのにかかる費用のことです。 このCPAを把握して…