既存顧客のリピート率を大幅に改善させるのに一番効果がある方法の1つが接客の見直しです。 実際に３ヶ月後には過去…

カウンセリングはなぜ行うのか？どういうカウンセリングを行うべきか？これを正しく認識して意識して実践しているかど…

OATHの法則とは、お客さん（見込み客）の問題意識レベルを４段階に分ける法則。 お客さんが抱えている悩みレベル…

アップセル・クロスセルは客単価を上げるための重要な施策です。 また、これらは強引な押し売りではなく、お客さんの…

バイヤーズリモースとは、購入後に起きる後悔のこと。 このバイヤーズリモースの対策をしっかりと行うかどうかで、リ…

1:5の法則と5:25の法則は新規顧客と既存顧客の関係性を表す法則です。 新規顧客と既存顧客のそれぞれには、ど…

マーケティングを行うためには、お客さんの流れと売上を作るための構成要素を把握する必要があります。 その上で、適…

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お客さんの数（成約数）が決まるには、ある公式があります。 この公式から、売上を上げるためにはどういう要素がある…

「マーケティングは売り込みみたいでいやだ」という方もいますが、それは大きな誤解です。 むしろ逆にマーケティング…

CPAとは顧客獲得単価のこと。 つまり一人のお客さんを獲得するのにかかる費用のことです。 このCPAを把握して…